AKC NEWS이슈2026년 10월 27일

챗GPT, 계정 정지 상담에 기자 메일 주소 알려 줬다

미국 기술 매체 404 미디어의 제이슨 쾨블러 기자가 10월 26일 기사를 냈다. 챗GPT가 평범한 고객센터 문제를 겪는 사람들에게 자기 메일 주소를 알려 주고 있다는 내용이다.

• 쾨블러 기자는 몇 주째 '계정이 막혔다' 같은 고객센터 문의 메일을 받았다.
• 기자가 보낸 사람들에게 어떻게 알았는지 물었다. 답한 사람은 모두 AI 챗봇이 추천했다고 했다.
• 여러 번은 챗봇이 메일 내용까지 대신 써 줬다.
• 인스타그램 계정이 정지된 한 남성은 13년 치 사진과 영상을 잃었다고 했다.
• 챗GPT는 이 남성에게 언론사 목록과 기자 주소를 주고 영어 메일도 써 줬다.
• 기자가 살펴본 대화는 '몇 개'다. 전체 통계는 아니다.
• 기사에는 오픈AI의 입장이 실리지 않았다.

의미계정이나 결제 문제를 AI에 물으면 엉뚱한 곳으로 안내받을 수 있다. 이럴 때는 회사의 공식 복구 방법을 따로 확인해야 한다.