웹사이트 · AI 직원 프롬프트

혼자 서비스 만드는 AI 직원 8명

총괄이 일을 나누고, 기획 → 조사 → 디자인 → 개발 → 검수 → 마케팅 → 고객 응대 순서로 넘겨요. 앞 직원의 결과가 다음 직원의 입력이 돼요.

연습 사례: 동네 꽃집 '작은숲 꽃방'의 꽃다발 예약 페이지

[ ] 칸만 내 일로 바꿔 넣으세요. 챗GPT·제미나이·클로드 어디에 넣어도 돼요. 카드마다 연습 사례로 실제로 돌린 결과를 붙였어요.

01. Chief of Staff — 일을 직원별로 나누는 총괄
너는 내 팀의 총괄이야. 나는 혼자 [사업 이름]을 운영하고, 이번 주 목표는 [이번 주 목표]야. 이 일을 기획·조사·디자인·개발·검수·마케팅·고객 응대 직원 7명에게 나눠서 표로 정리해 줘(직원 · 맡을 일 · 넘겨받을 자료 · 끝났다고 볼 기준). 내가 직접 결정해야 할 것은 표 아래에 따로 적어.

02. Product Planner — 첫 버전 범위를 정하는 기획
너는 기획 직원이야. [만들 것]을 첫 버전 범위로 줄여 줘. 사용자 이야기 5개와 각각의 완료 조건(확인 가능한 문장)을 쓰고, 첫 버전에서 하지 않을 기능도 따로 적어. 디자이너와 개발자가 그대로 받아 쓸 수 있게 마크다운 문서 한 장으로.

03. Market Researcher — 경쟁 서비스를 뜯어보는 조사
너는 조사 직원이야. [비교할 것]을 가격, 핵심 기능, 사용자 불만으로 나눠 비교표를 만들어 줘. 네가 확실히 아는 것만 쓰고, 모르는 칸은 '미확인'으로 비워 둬. 마지막에 우리가 노릴 빈틈 3개를 근거와 함께 적어.

04. UI Designer — 화면부터 그리는 디자인
너는 디자인 직원이야. 아래 기획 문서를 기준으로 화면 목록과 이동 순서를 정하고, 화면마다 버튼·입력·빈 상태·오류 상태를 적어 줘. [브랜드 색]과 [글꼴]로 디자인 토큰을 만들고, 390px 휴대폰 첫 화면 시안을 HTML 파일 하나로 줘.

05. Developer — 실제로 돌아가게 만드는 개발
너는 개발 직원이야. 기획 문서와 디자인 시안대로 [기술 범위]로 첫 버전을 만들어 줘. 기능 하나가 끝날 때마다 바뀐 부분과 확인 방법을 적고, 사용자 입력(이름·연락처·시간)은 검증해. 결제·외부 전송처럼 내가 승인해야 할 일은 하지 말고 자리만 남겨.

06. QA Tester — 완료 조건대로 대조하는 검수
너는 검수 직원이야. 아래 완료 조건과 개발 결과를 하나씩 대조해서 통과·실패·확인 못 함으로 표를 만들어 줘. 정상 입력·빈 입력·잘못된 입력·마감 시간 뒤 상황을 꼭 넣어. 직접 실행해 보지 못한 항목은 절대 통과로 쓰지 마.

07. Marketer — 출시 글을 쓰는 마케팅
너는 마케팅 직원이야. [대상 고객]에게 이 기능을 알릴 인스타 게시물 3개와 가게 앞 안내문 1개를 써 줘. 첫 줄은 고객이 겪는 불편으로 시작하고, 기능 설명은 한 문장으로 줄여. 조사 직원이 찾은 빈틈 중 하나를 글마다 근거로 써.

08. CS Manager — 문의에 답하는 고객 응대
너는 고객 응대 직원이야. 출시 뒤 들어올 질문을 [자주 받는 문의]를 바탕으로 10개 예상하고 답변 초안을 써 줘. 환불·개인정보·장애 문의는 내가 직접 답할 목록으로 따로 빼. 같은 질문이 세 번 넘게 오면 기획 직원에게 넘길 개선 메모 양식도 만들어.

01.

Chief of Staff

일을 직원별로 나누는 총괄

PROMPT

너는 내 팀의 총괄이야. 나는 혼자 [사업 이름]을 운영하고, 이번 주 목표는 [이번 주 목표]야. 이 일을 기획·조사·디자인·개발·검수·마케팅·고객 응대 직원 7명에게 나눠서 표로 정리해 줘(직원 · 맡을 일 · 넘겨받을 자료 · 끝났다고 볼 기준). 내가 직접 결정해야 할 것은 표 아래에 따로 적어.

연습 사례로 돌린 결과 보기

[ ]에 넣은 것 사업 이름 = 동네 꽃집 '작은숲 꽃방' / 이번 주 목표 = 꽃다발 당일 픽업 예약을 받는 한 장짜리 페이지 공개

작은숲 꽃방 당일 픽업 예약 페이지: 7인 업무 분담

작업은 위에서 아래로 이어집니다. 조사와 기획이 먼저 하고, 그 결과를 디자인과 개발이 받습니다. 검수를 거친 뒤 마케팅과 고객 응대가 마무리합니다.

직원	맡을 일	넘겨받을 자료	끝났다고 볼 기준
1. 조사	동네 꽃집 3~5곳의 예약 방식, 가격대, 마감 시간을 조사합니다. 손님이 예약 페이지에서 가장 궁금해하는 것(가격, 사진, 픽업 시간, 취소)을 정리합니다. 예약 접수 도구 후보(네이버 예약, 구글 폼, 직접 제작)의 비용과 난이도를 비교합니다.	사장님이 알려 주는 상권, 주 고객층, 현재 주문 방식(전화·DM 등)	A4 1장 분량의 조사 요약과 추천 도구 1순위·2순위가 나옵니다. 사장님이 읽고 "이대로 가자" 또는 "수정" 중 하나로 답할 수 있습니다.
2. 기획	페이지에 들어갈 내용과 순서를 정합니다. 예약 흐름은 상품 선택, 픽업 시간 선택, 연락처 입력, 확정 안내 순입니다. 마감과 수량 제한 규칙을 정리합니다.	조사 요약, 사장님 결정 사항(아래 표)	화면 순서도와 항목 목록이 1장으로 나옵니다. 예외 상황(마감, 품절, 당일 취소)의 안내 문구가 정해져 있습니다.
3. 디자인	모바일 기준으로 한 장짜리 레이아웃을 만듭니다. 색, 글꼴, 사진 배치를 정하고 예약 버튼을 눈에 띄게 둡니다.	기획안, 꽃다발 사진, 로고, 매장 분위기	모바일 시안 1종이 나옵니다. 예약 버튼이 첫 화면에 보이고, 글자가 작은 화면에서도 읽힙니다. 사장님이 승인합니다.
4. 개발	시안대로 페이지를 만들고 예약 접수 기능을 연결합니다. 접수 시 사장님에게 알림이 가게 하고, 공개 주소에 올립니다.	확정 시안, 기획안, 선택된 접수 도구, 도메인 또는 주소	휴대폰에서 예약을 넣으면 사장님께 알림이 도착합니다. 공개 주소로 누구나 접속할 수 있습니다. 로딩이 3초 안쪽입니다.
5. 검수	실제 휴대폰 2종 이상에서 예약 전 과정을 시험합니다. 오타, 가격, 시간 표기, 깨진 링크를 확인합니다. 마감 후 접수와 빈칸 제출 같은 잘못된 입력도 시험합니다.	개발 완료본, 기획안의 규칙 목록	점검표의 모든 항목이 통과합니다. 남은 문제는 "공개해도 되는 것"과 "공개 전에 고칠 것"으로 구분해 보고합니다.
6. 마케팅	공개 소식 문구를 씁니다(인스타그램, 카카오 채널, 매장 입구 QR 안내문). 공개 첫 주 홍보 일정을 짭니다.	공개 주소, 대표 사진, 가격, 검수 통과 확인	게시글 문구 2종과 QR 안내문 시안이 나옵니다. 공개 당일부터 3일치 게시 일정이 있습니다.
7. 고객 응대	예약 확정·변경·취소 답변 문구를 준비합니다. 자주 묻는 질문(FAQ) 5~8개를 만들고, 예약 후 안내 메시지 양식을 만듭니다.	기획안의 규칙(마감, 취소, 결제), 조사에서 나온 고객 질문	상황별 답변 문구집이 1장으로 나옵니다. 사장님이 휴대폰에서 바로 복사해 쓸 수 있고, 페이지 안내 문구와 내용이 일치합니다.

사장님이 직접 결정할 것

기획부터 막히는 항목이라 먼저 정해 주세요.

판매 상품과 가격: 꽃다발 몇 종을 어떤 가격으로 받을지 정해 주세요. 맞춤 주문을 받을지도 정해 주세요.
하루 예약 한도: 혼자 운영하니 하루에 몇 건까지 받을지 정해 주세요.
예약 마감 시간과 픽업 시간대: 예를 들어 "당일 오전 11시까지 예약, 오후 2~7시 픽업"처럼 정해 주세요.
결제 방식: 현장 결제로 할지, 선결제(계좌이체·카드)로 할지 정해 주세요. 선결제는 개발이 복잡해지니 첫 공개는 현장 결제를 권합니다.
취소·변경 규칙: 언제까지 무료 취소가 되는지, 노쇼 때 어떻게 할지 정해 주세요.
예약 접수 도구: 조사 결과를 보고 고르시면 됩니다. 직접 제작이냐 기존 예약 서비스 활용이냐에 따라 개발 범위가 크게 달라집니다.
수집할 고객 정보: 이름, 연락처 등 최소한만 정해 주세요. 개인정보 안내 문구도 필요합니다.
사진 제공: 대표 꽃다발 사진을 직접 찍어 주실 수 있는지 알려 주세요. 사진 품질이 디자인 완성도를 크게 좌우합니다.
공개 주소와 날짜: 쓸 도메인이나 주소, 이번 주 중 공개 요일을 정해 주세요.
최종 승인: 시안과 검수 결과는 공개 전에 사장님이 직접 확인하고 승인해 주세요.

1~3번을 알려 주시면 조사와 기획을 바로 시작할 수 있습니다. 나머지는 진행하면서 필요한 시점에 다시 여쭙겠습니다.

02.

Product Planner

첫 버전 범위를 정하는 기획

PROMPT

너는 기획 직원이야. [만들 것]을 첫 버전 범위로 줄여 줘. 사용자 이야기 5개와 각각의 완료 조건(확인 가능한 문장)을 쓰고, 첫 버전에서 하지 않을 기능도 따로 적어. 디자이너와 개발자가 그대로 받아 쓸 수 있게 마크다운 문서 한 장으로.

넘겨받는 것 총괄 표의 '기획' 줄

연습 사례로 돌린 결과 보기

[ ]에 넣은 것 만들 것 = 꽃집 꽃다발 당일 픽업 예약 페이지(예산 3단계, 픽업 시간 선택, 카톡 확인)

꽃다발 당일 픽업 예약 페이지 — 첫 버전(v1) 범위

1. 목표

손님이 오늘 찾아갈 꽃다발을 예산과 픽업 시간만 정해서 1분 안에 예약하고, 카톡으로 확인받는다. 꽃 종류와 디자인은 사장님이 예산에 맞춰 구성한다.

2. 확정 전제 (바뀌면 알려 주세요)

항목	v1 값
예산 3단계	3만원 / 5만원 / 7만원 (금액은 설정값으로 분리)
픽업 시간	영업시간 10:00~20:00, 30분 단위 슬롯
예약 마감	슬롯 시작 2시간 전까지
슬롯당 정원	3건 (설정값)
결제	매장 현장 결제 (온라인 결제 없음)
카톡 발송	카카오톡 채널의 알림톡 (템플릿 사전 승인 필요)

3. 사용자 이야기와 완료 조건

이야기 1. 예산 고르기

> 손님으로서, 꽃을 잘 몰라도 예산만 고르면 되도록 3단계 중 하나를 선택하고 싶다.

완료 조건

[ ] 예산 선택지가 3개(3만/5만/7만원)만 표시되고, 각각 금액과 한 줄 설명(예: "작은 꽃다발")이 보인다.
[ ] 하나를 누르면 선택 표시가 되고, 다른 것을 누르면 이전 선택은 해제된다.
[ ] 예산을 선택하지 않으면 다음 단계 버튼이 비활성이다.

이야기 2. 픽업 시간 고르기

> 손님으로서, 오늘 몇 시에 찾으러 갈지 예약 가능한 시간만 보고 고르고 싶다.

완료 조건

[ ] 오늘 날짜의 30분 단위 슬롯이 표시된다. 날짜 선택 기능은 없다.
[ ] 현재 시각 기준 2시간 이내이거나 지난 슬롯은 선택할 수 없고 "마감"으로 표시된다.
[ ] 정원 3건이 찬 슬롯은 선택할 수 없고 "마감"으로 표시된다.
[ ] 오늘 선택 가능한 슬롯이 하나도 없으면 "오늘 예약이 마감되었습니다"가 표시되고 예약 버튼이 없다.
[ ] 슬롯을 선택하지 않으면 다음 단계 버튼이 비활성이다.

이야기 3. 정보 입력하고 예약 완료하기

> 손님으로서, 이름과 전화번호만 넣고 바로 예약을 끝내고 싶다.

완료 조건

[ ] 입력 항목은 이름, 휴대폰 번호, 요청사항(선택, 100자 이내) 3개뿐이며 회원가입과 로그인은 없다.
[ ] 휴대폰 번호가 010으로 시작하는 11자리가 아니면 오류 문구가 보이고 제출되지 않는다.
[ ] 제출하면 예약 완료 화면에 예산, 픽업 시간, 이름이 표시된다.
[ ] 같은 슬롯에 두 사람이 동시에 마지막 자리를 예약하면 한 명만 성공하고, 다른 한 명에게는 "방금 마감되었어요. 다른 시간을 선택해 주세요"가 표시된다.
[ ] 같은 번호로 같은 날 2건 이상 예약하려 하면 막히고 "이미 예약이 있어요"가 표시된다.

이야기 4. 카톡으로 예약 확인받기

> 손님으로서, 예약이 잘 됐는지 카톡으로 받아서 나중에 다시 확인하고 싶다.

완료 조건

[ ] 예약 완료 후 1분 이내에 입력한 번호로 카톡 알림톡이 도착한다.
[ ] 메시지에 예약자 이름, 예산, 픽업 시간, 매장 이름, 매장 주소(또는 지도 링크), 매장 전화번호가 들어 있다.
[ ] 카톡 발송에 실패해도 예약은 유지되고, 완료 화면에 "카톡 발송이 지연될 수 있어요. 아래 내용을 캡처해 두세요"가 표시된다.
[ ] 발송 성공 또는 실패 여부가 예약 건마다 기록되어 사장님이 확인할 수 있다.

이야기 5. 사장님이 오늘 예약 확인하기

> 사장님으로서, 오늘 들어온 예약을 시간 순서대로 한눈에 보고 싶다.

완료 조건

[ ] 비밀번호 하나로 접근하는 읽기 전용 페이지에서 오늘 예약이 픽업 시간 순으로 나열된다.
[ ] 각 줄에 픽업 시간, 이름, 전화번호, 예산, 요청사항, 카톡 발송 여부가 보인다.
[ ] 새 예약이 들어오면 새로고침 시 목록에 반영된다.
[ ] 비밀번호 없이 접근하면 예약 정보가 표시되지 않는다.

4. 화면 구성 (디자이너용)

예약 화면 1장: 예산 → 시간 → 정보 입력 순서로 스크롤되는 모바일 우선 한 페이지
예약 완료 화면: 예약 요약, 매장 위치, 매장 전화 버튼
사장님 목록 화면: 단순 표
마감 안내 상태: 전체 마감, 슬롯 마감, 오류 상태 문구

5. 첫 버전에서 하지 않는 것

온라인 결제, 예약금, 환불
꽃 종류, 색상, 포장 옵션 선택과 사진 업로드
오늘 이외 날짜(내일 이후, 사전 예약)
손님의 예약 변경과 취소 (v1은 매장에 전화로 처리)
회원가입, 로그인, 카카오 로그인, 포인트와 쿠폰
예약 리마인드 메시지와 픽업 완료 메시지
사장님 알림 푸시, 예약 승인과 거절 기능, 사장님 화면에서의 수정
영업시간, 정원, 예산 금액을 바꾸는 관리자 화면 (v1은 설정 파일 수정)
다국어, 배달, 택배
통계와 매출 리포트

6. 열린 질문 (착수 전 확인)

카카오톡 채널과 알림톡 템플릿 승인은 되어 있나요? 승인에 며칠 걸리므로 가장 먼저 시작해야 하는 일정 위험입니다.
예산별 금액과 슬롯 정원(3건)이 실제 작업 능력에 맞나요?
마감 기준 2시간 전이 적절한가요? 꽃다발 제작 시간에 맞춰 조정해야 합니다.

03.

Market Researcher

경쟁 서비스를 뜯어보는 조사

PROMPT

너는 조사 직원이야. [비교할 것]을 가격, 핵심 기능, 사용자 불만으로 나눠 비교표를 만들어 줘. 네가 확실히 아는 것만 쓰고, 모르는 칸은 '미확인'으로 비워 둬. 마지막에 우리가 노릴 빈틈 3개를 근거와 함께 적어.

연습 사례로 돌린 결과 보기

[ ]에 넣은 것 비교할 것 = 꽃다발 예약을 받는 방법 세 가지(네이버 예약, 카카오톡 채널 주문, 인스타 DM 주문)

꽃다발 예약 채널 3종 비교

원칙: 확실히 아는 것만 적었고, 확인하지 못한 칸은 '미확인'으로 뒀습니다. 이번 답변은 웹 검색 없이 제가 아는 범위로만 작성했습니다. 요금과 정책은 바뀔 수 있어서 도입 전에 공식 페이지에서 한 번 더 확인해야 합니다.

구분	네이버 예약	카카오톡 채널 주문	인스타 DM 주문
가격	예약 기능 이용료: 미확인<br>결제 수수료(네이버페이 연동 시): 미확인	채널 개설·1:1 채팅: 무료<br>알림톡·친구톡 같은 메시지 발송: 건당 유료(단가 미확인)	계정·DM 사용: 무료<br>결제 수수료: 해당 없음(외부 결제나 계좌이체를 따로 써야 함)
핵심 기능	스마트플레이스와 연동<br>날짜·시간·옵션 선택형 예약<br>네이버 검색·지도 노출<br>세부 기능(자동 알림 등): 미확인	1:1 채팅 상담<br>채널 프로필·메뉴 노출<br>메시지 발송<br>예약·결제 연동 방식: 미확인	자유 형식 대화<br>사진으로 디자인 레퍼런스를 주고받을 수 있음<br>저장 답장 같은 간단한 응대 도구<br>자체 예약·결제 기능 없음(한국 기준, 제가 아는 범위)
사용자 불만	미확인	미확인	미확인<br>(구조적 한계는 아래 참고)

'사용자 불만' 칸에 대해

세 채널 모두 실제 후기나 리뷰를 근거로 확인한 불만은 없습니다. 그래서 빈칸으로 뒀습니다. 구조상 예상되는 한계는 아래와 같습니다. 이것은 추정이고 확인된 불만이 아닙니다.

인스타 DM은 주문이 대화 속에 섞입니다. 날짜·수량·픽업 시간을 사람이 직접 정리해야 합니다.
인스타 DM과 카카오 채팅은 둘 다 주문이 대화 속에 흩어집니다. 예약 확정 여부와 중복 예약을 확인하기 어렵습니다.
네이버 예약은 고정된 옵션 구조라서, 꽃다발처럼 요청이 제각각인 주문이 안 맞을 수 있습니다.

우리가 노릴 빈틈 3개

아래는 추정에서 나온 가설입니다. 실제 사장님 인터뷰나 후기 수집으로 검증해야 합니다.

맞춤 요청을 구조화해서 받는 주문서
근거: 인스타 DM은 자유 형식이라 정보가 빠지기 쉽습니다. 네이버 예약은 옵션이 고정된 구조입니다. 꽃다발은 색상, 예산, 카드 문구, 용도 같은 항목이 주문마다 다릅니다.
방향: 필요한 항목을 한 번에 받는 폼형 주문서

날짜·시간별 제작 가능량 관리
근거: DM과 카카오 채팅에는 예약 확정이나 마감을 관리하는 기능이 없습니다. 이 부분은 제가 아는 범위의 판단입니다. 꽃집은 수작업이라 시간대마다 만들 수 있는 양에 한계가 있습니다.
방향: 시간대별 마감과 중복 예약 방지

여러 채널 주문을 한곳에서 모아 보기
근거: 꽃집은 보통 인스타·카카오·네이버를 병행할 가능성이 큽니다. 채널마다 주문이 흩어지면 놓치거나 중복될 수 있습니다. 병행 비율은 확인된 수치가 없습니다.
방향: 채널과 무관하게 주문을 한 화면에서 관리

다음 단계 제안

빈칸을 채우려면 세 가지가 필요합니다. 각 서비스의 공식 요금 페이지 확인, 꽃집 사장님 5~10명 인터뷰, 후기와 커뮤니티 불만 수집입니다. 원하시면 이 조사를 이어서 진행하겠습니다.

04.

UI Designer

화면부터 그리는 디자인

PROMPT

너는 디자인 직원이야. 아래 기획 문서를 기준으로 화면 목록과 이동 순서를 정하고, 화면마다 버튼·입력·빈 상태·오류 상태를 적어 줘. [브랜드 색]과 [글꼴]로 디자인 토큰을 만들고, 390px 휴대폰 첫 화면 시안을 HTML 파일 하나로 줘.

넘겨받는 것 기획 문서

연습 사례로 돌린 결과 보기

[ ]에 넣은 것 브랜드 색 = 숲 초록 #2F4A3A, 크림 #F6F1E7 / 글꼴 = Pretendard / 덧붙인 자료 [기획 문서 요약] 사용자 이야기: 예산 3단계(2.5만·4만·6만) 고르기 / 오늘 픽업 시간(30분 단위…

05.

Developer

실제로 돌아가게 만드는 개발

PROMPT

너는 개발 직원이야. 기획 문서와 디자인 시안대로 [기술 범위]로 첫 버전을 만들어 줘. 기능 하나가 끝날 때마다 바뀐 부분과 확인 방법을 적고, 사용자 입력(이름·연락처·시간)은 검증해. 결제·외부 전송처럼 내가 승인해야 할 일은 하지 말고 자리만 남겨.

넘겨받는 것 기획 문서 + 디자인 시안

연습 사례로 돌린 결과 보기

[ ]에 넣은 것 기술 범위 = HTML·CSS·자바스크립트 파일 하나(서버 없이, 예약은 화면에 확인 문구만) / 덧붙인 자료 [기획 문서 요약] 예산 3단계(2.5만·4만·6만) / 오늘 픽업 시간 30분 단위, 15시 주문 마감 /…

06.

QA Tester

완료 조건대로 대조하는 검수

PROMPT

너는 검수 직원이야. 아래 완료 조건과 개발 결과를 하나씩 대조해서 통과·실패·확인 못 함으로 표를 만들어 줘. 정상 입력·빈 입력·잘못된 입력·마감 시간 뒤 상황을 꼭 넣어. 직접 실행해 보지 못한 항목은 절대 통과로 쓰지 마.

넘겨받는 것 개발 결과

연습 사례로 돌린 결과 보기

[ ]에 넣은 것 덧붙인 자료 [완료 조건] 1) 예산 3개 중 하나만 고를 수 있다 2) 15시 이후엔 오늘 시간이 안 보인다 3) 연락…

검수 결과표

전제: 저는 코드나 화면을 받지 못했고, 아무것도 실행하지 못했습니다. 아래는 개발 결과 설명만 완료 조건과 대조한 것입니다. 그래서 "통과"는 하나도 없습니다. "실패"는 설명 자체가 조건과 어긋나는 경우에만 썼고, 나머지는 "확인 못 함"입니다.

#	조건	상황	판정	근거 / 확인할 것
1	예산 3개 중 하나만 선택	정상: 하나 선택 후 제출	확인 못 함	라디오 3개라고만 했고, 세 개가 같은 name인지는 모릅니다. 다르면 여러 개가 동시에 선택됩니다.
1		빈 입력: 아무것도 선택 안 하고 제출	확인 못 함	기본 선택이 있는지, required가 있는지 설명에 없습니다.
1		잘못된 입력: 다른 항목 클릭	확인 못 함	같은 name이면 이전 선택이 해제되는지 직접 눌러 봐야 합니다.
1		마감 뒤	해당 없음	시간과 무관한 조건입니다.
2	15시 이후엔 오늘 시간이 안 보임	정상: 14시에 페이지를 열었을 때	확인 못 함	오늘 시간이 보이는지 실행해 봐야 합니다.
2		마감 뒤: 15시 이후에 페이지를 열었을 때	확인 못 함	설명에 15시 기준(컷오프) 언급이 없습니다. 코드에 15시 처리가 있는지부터 확인해야 합니다.
2		마감 뒤: 14:50에 열어 두고 15:10에 선택할 때	실패(설명 기준)	목록을 페이지를 연 시각 기준으로 한 번만 만들면 15시 이후에도 오늘 시간이 그대로 남습니다. 제출 시점 재검증도 언급이 없습니다.
2		잘못된 입력: 기기 시계·시간대가 다를 때	확인 못 함	기기 시계를 쓰는지 서버 시각을 쓰는지 모릅니다.
3	연락처는 010으로 시작하는 11자리가 아니면 오류 문구	정상: 01012345678	확인 못 함	로직상 통과할 것으로 보이지만 실행하지 않았습니다.
3		빈 입력	확인 못 함	숫자 0개라 오류가 날 것으로 보이지만, 오류 문구가 실제로 뜨는지는 모릅니다.
3		잘못된 입력: 0101234567(10자리)	실패(설명 기준)	구현은 10~11자리를 통과시키지만 조건은 11자리만 허용합니다. 10자리가 오류 없이 통과합니다.
3		잘못된 입력: 01112345678, 02-123-4567	실패(설명 기준)	설명에 "010으로 시작" 검사가 없습니다. 011로 시작하는 번호나 일반 전화번호가 통과할 수 있습니다.
3		잘못된 입력: abc010-1234-5678, 글자 섞인 값	확인 못 함	"숫자만 남겨" 검사하면 글자가 섞여도 통과할 수 있습니다. 직접 입력해 봐야 합니다.
3		오류 문구	확인 못 함	문구가 화면에 표시되는지 설명에 없습니다.
4	이름이 빈칸이면 버튼이 눌리지 않음	정상: 이름 입력 후 제출	확인 못 함	실행하지 않았습니다.
4		빈 입력: 이름 비움	실패(설명 기준)	required는 버튼을 비활성화하지 않습니다. 버튼은 눌리고, 제출만 브라우저 경고와 함께 막힙니다. 조건을 "버튼이 눌리지 않는다"로 엄격하게 읽으면 불일치입니다. 제출만 막히면 되는 것이라면 기획 확인이 필요합니다.
4		잘못된 입력: 공백만 입력(" ")	실패(설명 기준)	required는 공백 문자를 입력값으로 인정하므로 공백만 넣어도 통과합니다.
4		우회	확인 못 함	novalidate가 있거나 JS로 제출하면 required가 무시될 수 있습니다.

요약

통과: 0건. 실행한 항목이 없습니다.
실패(설명 기준): 5건. 조건 2의 열어 둔 페이지, 조건 3의 10자리 통과와 010 미검사, 조건 4의 버튼 비활성화 불일치와 공백 통과가 해당합니다. 개발 쪽에 수정을 요청해야 합니다.
확인 못 함: 나머지 전부. 실제 화면이나 코드를 받으면 하나씩 실행해서 다시 채우겠습니다.

개발 쪽에 되물을 것

조건 3: 구현이 10~11자리로 되어 있는데, 의도한 것입니까, 조건대로 고칠 겁니까?
조건 2: 15시 컷오프 코드가 있습니까? 있다면 어느 시점에 판단합니까?
조건 4: "버튼이 눌리지 않는다"는 비활성화입니까, 제출만 막으면 됩니까?

07.

Marketer

출시 글을 쓰는 마케팅

PROMPT

너는 마케팅 직원이야. [대상 고객]에게 이 기능을 알릴 인스타 게시물 3개와 가게 앞 안내문 1개를 써 줘. 첫 줄은 고객이 겪는 불편으로 시작하고, 기능 설명은 한 문장으로 줄여. 조사 직원이 찾은 빈틈 중 하나를 글마다 근거로 써.

넘겨받는 것 조사 직원의 빈틈 3개

연습 사례로 돌린 결과 보기

[ ]에 넣은 것 대상 고객 = 퇴근길에 기념일 꽃을 급하게 사는 직장인 / 덧붙인 자료 [조사 직원이 찾은 빈틈] 1) DM 주문은 답이 늦으면 다른 가게로 감 2) 예약 앱은 예산으로 고르는 화…

전제: "이 기능"이 따로 적혀 있지 않아서, 예산과 픽업 시간을 고르면 퇴근길에 맞춰 꽃을 준비해 두는 당일 픽업 예약으로 가정했습니다. 기능명과 마감 시간은 [ ]로 비워 뒀으니 실제 내용으로 바꿔 주세요.

인스타 1 (근거: DM 주문은 답이 늦으면 다른 가게로 감)

기념일인데, DM 보내 놓고 답장만 기다리고 있나요?

그 사이 지하철은 도착하고, 꽃집은 어느새 다른 곳을 찾고 있죠.

[기능명]은 예산과 픽업 시간만 고르면 답장 없이 바로 예약이 끝나는 당일 픽업 기능입니다.

기다리는 건 꽃이 하고, 퇴근길의 당신은 받아 가기만 하세요.

#기념일꽃 #퇴근길꽃 #당일픽업 #꽃다발예약

인스타 2 (근거: 예약 앱은 예산으로 고르는 화면이 없음)

꽃 예약 앱을 열었는데, 결국 얼마짜리를 사야 할지 몰라 닫은 적 있나요?

[기능명]은 3만 원, 5만 원처럼 예산부터 고르면 그 가격대의 꽃다발만 보여 주는 당일 픽업 기능입니다.

고민은 줄이고, 마음은 예산 안에서 크게 담으세요.

#기념일꽃 #예산별꽃다발 #퇴근길꽃 #당일픽업

인스타 3 (근거: 당일 픽업 마감 시간이 어디에도 안 적혀 있음)

"오늘 픽업 되나?" 하고 달려갔는데 문이 닫혀 있던 적, 있죠.

[기능명]은 당일 픽업 마감 시간을 예약 화면 맨 위에 보여 주고, 그 시간 안에서 퇴근길에 맞춰 꽃을 준비해 두는 기능입니다.

오늘 마감은 [마감시간]. 퇴근 전에 예약만 해 두세요.

#기념일꽃 #당일픽업 #퇴근길꽃 #꽃집마감시간

가게 앞 안내문 (근거: 당일 픽업 마감 시간이 어디에도 안 적혀 있음)

오늘 기념일인데 꽃을 깜빡하셨나요?

당일 픽업 마감 [마감시간]

예산과 픽업 시간만 고르면 바로 준비해 드립니다. (QR로 예약하세요)

참고: 3번 글과 안내문은 둘 다 마감 시간 빈틈을 씁니다. 안내문은 가게 앞에서 보는 글이라 마감 시간을 적는 게 가장 자연스러워서 이렇게 했어요. 다른 빈틈으로 바꾸길 원하시면 말씀해 주세요.

08.

CS Manager

문의에 답하는 고객 응대

PROMPT

너는 고객 응대 직원이야. 출시 뒤 들어올 질문을 [자주 받는 문의]를 바탕으로 10개 예상하고 답변 초안을 써 줘. 환불·개인정보·장애 문의는 내가 직접 답할 목록으로 따로 빼. 같은 질문이 세 번 넘게 오면 기획 직원에게 넘길 개선 메모 양식도 만들어.

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[ ]에 넣은 것 자주 받는 문의 = '오늘 몇 시까지 돼요?', '꽃 종류 고를 수 있어요?', '예약 취소는요?'

출시 후 예상 문의 10개와 답변 초안

운영 정보는 제가 모르는 내용이라 [대괄호]로 비워 뒀습니다. 출시 전에 채워 주세요.

A. 제가 답변하는 문의 10개

1. 오늘 몇 시까지 돼요?

안녕하세요, 고객님! 오늘은 [마감 시간]까지 이용하실 수 있어요. 예약은 [마감 1시간 전]까지 가능합니다. 공휴일에는 시간이 달라질 수 있어서 [공지 위치]에서 확인해 주세요.

2. 꽃 종류 고를 수 있어요?

네, 고르실 수 있어요! [선택 가능 범위: 예) 꽃 종류 / 색상 / 포장]을 선택하실 수 있습니다. 계절이나 재고에 따라 일부 꽃은 비슷한 꽃으로 대체될 수 있고, 그럴 때는 미리 안내드려요.

3. 예약 취소는요?

[앱/홈페이지 > 내 예약 > 취소] 메뉴에서 직접 취소하실 수 있어요. [시한]까지는 [무료 취소 조건]이 적용됩니다. 취소에 따른 금액 처리는 별도 확인이 필요해서 담당자가 이어서 안내드릴게요.

4. 예약 시간이나 날짜를 바꿀 수 있어요?

[내 예약 > 변경] 메뉴에서 [시한]까지 변경하실 수 있어요. 원하시는 시간이 마감이면 가능한 시간대를 안내드릴게요.

5. 예약은 어떻게 하나요?

[예약 경로]에서 ① 날짜·시간 선택 ② 꽃 선택 ③ 결제 순서로 진행하시면 됩니다. 완료되면 [문자/알림]으로 확정 안내가 가요.

6. 예약 확정 문자가 안 왔어요.

스팸함을 먼저 확인해 주시겠어요? 그래도 없으면 [내 예약]에서 상태를 볼 수 있어요. 예약자 성함과 연락처 뒷자리를 알려 주시면 제가 확인해 드릴게요.

7. 가격이 어떻게 되나요?

[상품/옵션별 가격 안내 링크]에서 확인하실 수 있어요. 꽃 종류, 포장, 추가 옵션에 따라 달라지고, 결제 전 최종 금액이 표시됩니다.

8. 배송도 되나요? 매장 픽업만 되나요?

[배송 가능 / 픽업만 가능] 서비스입니다. 배송은 [지역·시간·비용], 픽업은 [장소·시간]입니다.

9. 메시지 카드나 리본 문구를 넣을 수 있어요?

네, 예약할 때 [입력란]에 적어 주세요. [글자 수 제한]까지 가능합니다. 예약 후 수정은 [시한]까지 가능해요.

10. 당일 예약이나 급한 주문도 가능한가요?

[당일 가능 여부]입니다. 당일은 [마감 시간]까지 접수하며, 재고에 따라 선택 가능한 꽃이 제한될 수 있어요.

B. 제가 직접 답할 목록

답변 초안은 쓰지 않았고, 접수용 안내 문구만 둡니다.

분류	예상 문의	접수 시 안내 문구
환불	환불 금액·기간, 꽃 상태 불만에 따른 환불, 결제 오류·이중 결제, 부분 환불	"불편을 드려 죄송합니다. 정확한 확인 후 담당자가 직접 안내드리겠습니다."
개인정보	정보 열람·삭제·수정 요청, 탈퇴, 유출 의심, 제3자 정보 제공 문의	"본인 확인이 필요한 사항이라 담당자가 직접 연락드리겠습니다."
장애	앱·결제·예약 오류, 접속 불가, 예약했는데 내역 없음, 알림 미수신	"불편을 드려 죄송합니다. 오류 내용을 확인해 담당자가 안내드리겠습니다."

접수 시 확인할 정보

공통: 성함, 연락처, 예약번호
환불: 결제 수단, 결제 시각
개인정보: 요청 종류와 본인 확인 가능 여부
장애: 발생 시각, 기기, 화면 캡처

3번(취소) 문의에서 환불 얘기가 나오면 금액이나 기간은 약속하지 말고 이 목록으로 넘겨 주세요.

C. 개선 메모 양식 (같은 질문이 3회 넘게 올 때)

발동 기준: 같은 유형의 질문이 4회째 접수되면 작성합니다. 같은 문의 유형은 하나로 집계합니다.

확인이 필요한 점

영업시간, 취소 시한, 배송 여부, 가격 같은 [ ] 항목은 확정되는 대로 알려 주세요. 채워서 최종본을 만들어 드릴게요.
환불·개인정보·장애 외에 직접 답하고 싶은 항목이 있으면 말씀해 주세요. 예를 들면 단체 주문이나 클레임입니다.

2026-10-14에 AI Korea Club이 카드마다 [ ]를 연습 사례로 채워 클로드(Sonnet)에 새 대화로 넣고 받은 결과 그대로예요. 가게·회사·숫자는 연습용으로 지어낸 것이에요.

나머지 6명은 회원만 볼 수 있어요

무료 가입하면 8명 지시문 전부, 실제로 돌린 결과, 한 번에 복사까지 다 돼요.
10초면 끝나요.