미팅 전 고객 한 장 브리프

같은 일을 막연하게 물었을 때와 칸을 나눠 지시했을 때, 실제 결과를 나란히 놓았어요.

두 지시에 똑같이 넣은 자료 보기

고객: 주식회사 다온(직원 40명, IT 교육 회사)
담당: 총무팀 김 대리. 지난주 메일로 머그 120개 단체 주문 문의, 견적 받고 3일째 답 없음
알고 있는 것: 작년 송년회 기념품은 텀블러(만족도 낮았다고 메일에 적음), 예산은 '1인 3만 원 안쪽', 12/10까지 받아야 함
우리 쪽: 수제라 개당 색이 조금씩 다름, 판 비용 50,000원, 100개 이상 10% 할인, 제작 3주
미팅: 10/17 금 오후 2시 화상 30분

막연하게 물으면

이렇게 물으면

내일 고객 미팅 준비 좀 도와줘.

고객: 주식회사 다온(직원 40명, IT 교육 회사)
담당: 총무팀 김 대리. 지난주 메일로 머그 120개 단체 주문 문의, 견적 받고 3일째 답 없음
알고 있는 것: 작년 송년회 기념품은 텀블러(만족도 낮았다고 메일에 적음), 예산은 '1인 3만 원 안쪽', 12/10까지 받아야 함
우리 쪽: 수제라 개당 색이 조금씩 다름, 판 비용 50,000원, 100개 이상 10% 할인, 제작 3주
미팅: 10/17 금 오후 2시 화상 30분

실제 결과

다온 미팅 준비 (10/17 금 14:00, 30분)

1. 먼저 짚어둘 점

120개와 40명이 안 맞습니다. 1인 3개인지, 교육생·고객용 증정분이 섞인 건지 확인이 필요합니다. 예산 "1인 3만 원 안쪽"을 40명으로 보면 총 약 120만 원, 120개 기준이면 개당 1만 원 선입니다. 개당 단가가 이 범위에 들어오는지 미리 계산해 두세요.
3일간 답이 없는 이유는 추측입니다. 가격이 부담됐을 수 있고, 색이 제각각이라는 점이 걸렸을 수 있습니다. 작년 텀블러 실패 때문에 신중해졌거나, 내부 결재를 기다리는 중일 수도 있습니다. 미팅에서 직접 물어보세요.
일정은 여유가 있습니다. 12/10 수령이면 제작 3주를 빼고 배송·검수 여유 1주를 잡아도 11/12~11/19 사이 발주 확정이면 됩니다. 급하게 몰아붙일 필요 없이 "언제까지 결정하시면 안전하다"는 식으로 안내하면 됩니다.

2. 미팅 목표

용도와 수량(120개의 정체)을 확정한다.
답이 없던 진짜 이유를 파악한다.
다음 단계(샘플 확인, 결재, 발주 기한)를 날짜까지 합의한다.

3. 30분 진행안

시간	내용
0~3분	인사, 견적 검토해 주신 것에 감사, 오늘 목표 공유
3~12분	질문 위주 탐색 (아래 질문 참고)
12~22분	제안: 수제 머그의 장점, 샘플 사진, 견적 구조 설명
22~28분	우려 사항 확인, 가격·일정 조율
28~30분	다음 단계와 기한 정리

4. 꼭 물어볼 질문

120개는 어떻게 쓰이나요? 직원 1인당 몇 개인가요, 외부 증정분도 있나요?
작년 텀블러는 어떤 점이 아쉬웠나요? (디자인, 실용성, 품질, 로고 인쇄?)
이번 기념품에서 가장 중요한 건 무엇인가요? (실용성, 특별함, 로고, 가격)
견적을 보시고 걸리는 점이 있으셨나요?
결정 과정에 다른 분(팀장, 대표)이 계신가요? 결재에 시간이 얼마나 걸리나요?
로고나 문구를 넣을 계획인가요?

5. 예상 우려와 대응

① 개당 색이 달라요

수제라서 생기는 차이이며 "같은 머그가 하나도 없다"는 점이 장점이라고 설명합니다.
송년회에서 각자 자기 머그를 고르는 재미를 제안할 수 있습니다.
색 편차 범위를 보여줄 실제 샘플이나 사진을 준비하세요.
작년 텀블러가 "다 똑같아서 밋밋했다"는 불만이었다면 특히 잘 통합니다. 이유를 먼저 확인하세요.

② 판 비용 5만 원이 부담돼요

로고·디자인을 한 번 만드는 고정비라는 점을 설명합니다.
할인 여지가 있는지 내부에서 미리 정하고 가세요. 정하지 않았다면 즉석에서 약속하지 마세요.

③ 가격 (예산 안인지)

100개 이상 10% 할인이 적용되는 구간(120개)임을 강조합니다.
예상 총액을 아래 식으로 미리 계산해 가세요.
(개당 단가 × 120) × 0.9 + 50,000원
판 비용에 할인이 적용되는지는 우리 쪽 기준을 확인하세요.

④ 일정이 불안해요

"12/10 수령 기준으로 11/14경까지 발주 확정이면 안전합니다"라고 구체적인 날짜로 안심시킵니다.

6. 준비물

[ ] 머그 실물 사진, 색 편차가 보이는 여러 개 나란히 찍은 사진
[ ] 가능하면 샘플 1~2개 발송 제안 (화상 후 후속 단계로 좋음)
[ ] 견적서 최신본과 대안 옵션 (예: 수량·사양 조정안)
[ ] 로고 적용 시뮬레이션 이미지
[ ] 역산 일정표 (발주 → 제작 3주 → 12/10 수령)
[ ] 내부 결정: 할인 가능 범위, 판 비용 협상 여지

7. 마무리 멘트 예시

> "오늘 말씀 주신 내용 반영해서 수정 견적을 내일까지 보내드리겠습니다. 12/10 수령을 위해서는 늦어도 11월 중순까지 확정이 필요한데, 그 전에 내부 보고 일정은 어떻게 되실까요?"

미팅 직후 15분 안에 요약 메일(합의 사항, 다음 단계, 기한)을 보내는 것도 추천합니다.

원하시면 수정 견적 계산표나 미팅 후 팔로업 메일 초안도 만들어 드릴게요. 개당 단가를 알려주시면 총액까지 계산해 드립니다.

칸을 나눠 지시하면

이렇게 입력하세요

[역할] 너는 우리 영업 담당의 미팅 준비를 돕는 사람이야.
[입력] 고객에 대해 아는 것 전부야. 여기 없는 고객 정보는 추측하지 말고 '모름'으로.
[출력] 한 장: ① 고객이 이번에 원하는 것 한 줄 ② 걸릴 만한 점 세 가지와 우리 답 ③ 미팅에서 꼭 물어볼 질문 네 개 ④ 미팅 끝에 받아 낼 약속 하나
[규칙] 가격 할인 약속은 넣지 마. 30분 안에 다 쓸 수 있는 분량
[검수] 입력에 없는 사실을 쓴 곳이 있으면 스스로 표시해 줘

고객: 주식회사 다온(직원 40명, IT 교육 회사)
담당: 총무팀 김 대리. 지난주 메일로 머그 120개 단체 주문 문의, 견적 받고 3일째 답 없음
알고 있는 것: 작년 송년회 기념품은 텀블러(만족도 낮았다고 메일에 적음), 예산은 '1인 3만 원 안쪽', 12/10까지 받아야 함
우리 쪽: 수제라 개당 색이 조금씩 다름, 판 비용 50,000원, 100개 이상 10% 할인, 제작 3주
미팅: 10/17 금 오후 2시 화상 30분

실제 결과

다온 미팅 준비 (10/17 금 14:00, 화상 30분)

고객: 주식회사 다온 (직원 40명, IT 교육 회사) / 총무팀 김 대리

① 고객이 이번에 원하는 것

12/10까지 받을 수 있는 머그 120개 단체 기념품이다. 예산은 1인 3만 원 안쪽이고, 작년 텀블러처럼 만족도가 낮은 결과는 피하고 싶어 한다.

② 걸릴 만한 점 세 가지와 우리 답

걸릴 점	우리 답
1. 수제라 개당 색이 조금씩 다르다. 작년 텀블러 불만의 원인은 모름. 색·품질 문제였다면 같은 걱정을 할 수 있음	색 차이를 숨기지 않고 먼저 설명한다. 수제라 개당 색이 조금씩 다르고, 그래서 하나하나가 다르다고 말한다. 불만 원인을 들은 뒤 그 부분과 맞는지 확인한다.
2. 판 비용 50,000원 (견적에서 눈에 띄는 항목일 수 있음)	판 비용이 무엇이고 왜 드는지 먼저 설명한다. ※용도는 입력에 없으니 우리 쪽에서 정확한 설명을 확인해 둘 것. 할인 약속은 하지 않는다.
3. 일정. 제작 3주이고 도착 마감은 12/10	계산상 늦어도 11/19까지 확정해야 제작이 끝난다 (※12/10에서 3주를 뺀 날짜). 배송 소요는 모름이니 확인 후 그보다 앞당겨 잡는다.

※ 견적 후 3일째 답이 없는 이유는 모름(가격, 색 차이, 내부 결재 등). 이 부분을 질문으로 확인한다.

③ 꼭 물어볼 질문 네 개

작년 텀블러는 구체적으로 어디가 아쉬웠나요? (색, 품질, 디자인, 실용성 등)
120개는 어떻게 쓰실 계획인가요? 직원 40명이면 1인 3개인지, 다른 용도가 있는지 궁금합니다. 예산 3만 원에는 어디까지 포함되나요? (판 비용 포함 여부 등)
견적을 보시고 걸린 점이 있었나요? 최종 결정은 누가, 어떤 절차로 하시나요?
12/10은 꼭 지켜야 하는 날짜인가요? 로고나 디자인 인쇄가 필요한지, 받으실 장소는 어디인지도 알려 주세요.

④ 미팅 끝에 받아 낼 약속 하나

"결정 기한을 날짜로 정하기." 예를 들어 "10/24(금)까지 진행 여부를 알려 주시기"로 한다. ※날짜는 제안 예시이며, 11/19 확정 마감보다 앞이면 고객과 조정해도 된다.

검수 표시 (입력에 없어서 추정이거나 계산한 내용)

※ 11/19 확정 마감: 12/10 − 3주로 계산했고 배송 기간은 뺐다.
※ 판 비용의 용도: 입력에 없으니 확인이 필요하다.
※ 10/24 날짜: 내가 제안한 예시다.
모름: 견적 금액과 항목, 120개의 용도, 텀블러 불만 원인, 무응답 이유, 결정권자, 배송 방식.
가격 할인 약속은 넣지 않았다.

지시의 칸

역할 너는 우리 영업 담당의 미팅 준비를 돕는 사람이야.
입력 고객에 대해 아는 것 전부야. 여기 없는 고객 정보는 추측하지 말고 '모름'으로.
출력 한 장: ① 고객이 이번에 원하는 것 한 줄 ② 걸릴 만한 점 세 가지와 우리 답 ③ 미팅에서 꼭 물어볼 질문 네 개 ④ 미팅 끝에 받아 낼 약속 하나
규칙 가격 할인 약속은 넣지 마. 30분 안에 다 쓸 수 있는 분량
검수 입력에 없는 사실을 쓴 곳이 있으면 스스로 표시해 줘

챗GPT·제미나이·클로드 어디에 넣어도 돼요. 칸 이름은 그대로 두고 내용만 내 일로 바꾸세요.

2026-10-14에 AI Korea Club이 클로드(Sonnet)에 두 지시를 각각 새 대화로 넣어 받은 결과 그대로예요. 회사와 숫자는 연습용으로 지어낸 것이에요.