채용 공고 한 장 만들기
같은 일을 막연하게 물었을 때와 칸을 나눠 지시했을 때, 실제 결과를 나란히 놓았어요.
막연하게 물으면
이렇게 물으면
온라인 쇼핑몰 CS 직원 채용 공고 써 줘.
실제 결과
[회사명] 고객지원(CS) 담당자 채용
저희는 고객의 하루를 편하게 만드는 온라인 쇼핑몰 [회사명]입니다. 고객과 가장 가까운 곳에서 문제를 해결하고, 신뢰를 만들어 갈 CS 팀원을 모십니다.
모집 개요
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 모집 직무 | 온라인 쇼핑몰 CS(고객지원) 담당 |
| 모집 인원 | 0명 |
| 고용 형태 | 정규직 (수습 3개월) / 계약직 중 택일 가능 |
| 근무지 | [주소] (재택 병행 가능 여부: 협의) |
| 근무 시간 | 평일 09:30~18:30 (점심 1시간), 주 5일 |
주요 업무
- 전화·채팅·이메일·게시판을 통한 고객 문의 응대
- 주문, 배송, 결제, 교환·반품·환불 처리 및 안내
- 배송 지연·오배송·파손 등 클레임 대응 및 택배사·물류팀 협업
- 상품 문의 응대 및 상품 정보 오류 확인·전달
- VOC(고객의 소리) 정리 및 개선 사항 공유
- CS 매뉴얼 및 FAQ 관리·업데이트
- 리뷰 및 Q&A 모니터링
자격 요건
- 학력·전공 무관
- 고객 응대 경험 또는 관련 업무 경험자 우대 (신입 지원 가능)
- 기본적인 PC 활용 능력 (엑셀, 메신저, 문서 작업)
- 정확하고 친절한 커뮤니케이션 능력
- 감정 소모가 큰 상황에서도 침착하게 대응할 수 있는 분
- 성실하고 책임감 있게 업무를 마무리하는 분
⭐ 우대 사항
- 온라인 쇼핑몰, 이커머스, 콜센터 CS 경력자
- 카페24, 스마트스토어, 쿠팡 등 오픈마켓 운영 경험자
- 채팅 상담 툴(채널톡, 젠데스크 등) 사용 경험자
- 영어·중국어·일본어 등 외국어 가능자
- CS 관련 자격증(CS Leaders 등) 보유자
💰 급여 및 복지
- 급여: 연봉 [0,000]만 원 ~ [0,000]만 원 (면접 후 협의, 경력 반영)
- 4대 보험, 퇴직금
- 연차·반차 자유 사용, 경조사 휴가
- 점심 식대 지원 / 간식 제공
- 명절 선물 및 생일 축하금
- 직무 교육 및 도서 구입비 지원
- 쇼핑몰 상품 임직원 할인
- 쾌적한 사무 환경 및 상담용 헤드셋 등 장비 제공
- 우수 사원 인센티브
📝 전형 절차
- 서류 접수 → 2. 1차 실무 면접 (필요 시 간단한 응대 시뮬레이션) → 3. 2차 임원 면접 → 4. 최종 합격 및 입사
- 접수 방법: 이력서 및 자기소개서를 [이메일 주소]로 제출
- 접수 기간: 0000.00.00 ~ 채용 시까지 (조기 마감 가능)
- 문의: [담당자명] / [연락처]
📎 유의 사항
- 제출 서류의 내용이 사실과 다를 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
- 서류 합격자에 한해 개별 연락드립니다.
- 국가보훈대상자 및 장애인은 관련 법령에 따라 우대합니다.
필요하시면 아래처럼 조정해 드릴 수 있어요.
- 회사명·업종(패션, 식품 등)·실제 급여/복지 반영
- 사람인·잡코리아·원티드 등 플랫폼별 형식에 맞춘 버전
- 좀 더 캐주얼한 톤이나 짧은 버전(SNS용)
칸을 나눠 지시하면
이렇게 입력하세요
[회사] 직원 6명 온라인 그릇 가게(서울 성수동), 자체 제작 머그컵·접시 판매 [자리] 고객 응대(CS) 1명, 정규직, 주 5일 10~19시 [하는 일] 채팅·메일 문의 응대(하루 40건 안팎), 교환·반품 처리, 리뷰 답글 [원하는 사람] 경력 무관, 글로 차분하게 설명하는 사람. 쇼핑몰 CS 경험은 우대 [조건] 연봉 3,200만 원, 점심 제공, 입사 3개월 수습 [출력] 지원자가 1분 안에 읽을 수 있게. '이런 하루를 보내요' 칸 하나 넣고, 과장된 말(가족 같은 회사 등) 쓰지 마
실제 결과
고객 응대(CS) 담당자 모집
성수동 온라인 그릇 가게 · 정규직 1명
우리는
직접 만든 머그컵과 접시를 온라인으로 파는 6명의 팀입니다. 사무실은 서울 성수동에 있습니다.
맡게 될 일
- 채팅·메일 문의 응대 (하루 40건 안팎)
- 교환·반품 처리
- 리뷰 답글 작성
이런 하루를 보내요
- 10:00 출근, 밤사이 들어온 메일과 채팅 확인
- 10:30 메일 문의 답변, 교환·반품 접수 처리
- 12:30 점심 (회사에서 제공)
- 13:30 채팅 문의 응대, 리뷰 답글 작성
- 17:00 처리 안 된 건 정리, 반복되는 문의는 답변 문서에 추가
- 19:00 퇴근
이런 분이면 좋아요
- 경력은 묻지 않습니다.
- 글로 차분하게 설명하는 일이 편한 분
- 쇼핑몰 CS 경험이 있으면 우대합니다.
근무 조건
- 정규직, 주 5일 10:00~19:00
- 연봉 3,200만 원
- 점심 제공
- 입사 후 3개월 수습 기간
지원 방법
지원 방법과 마감일을 여기에 넣어 주세요.
확인이 필요한 부분:
- '이런 하루' 시간표는 주신 정보(근무시간, 업무 종류)를 바탕으로 제가 짠 예시입니다. 점심시간, 채팅과 메일을 나누는 방식, 17시 문서 정리 등은 실제와 다르면 고쳐 주세요.
- 수습 기간 급여가 다르다면 함께 적어 두는 게 지원자에게 좋습니다.
- 지원 방법과 마감일은 정보가 없어 비워 뒀습니다.
지시의 칸
- 회사 직원 6명 온라인 그릇 가게(서울 성수동), 자체 제작 머그컵·접시 판매
- 자리 고객 응대(CS) 1명, 정규직, 주 5일 10~19시
- 하는 일 채팅·메일 문의 응대(하루 40건 안팎), 교환·반품 처리, 리뷰 답글
- 원하는 사람 경력 무관, 글로 차분하게 설명하는 사람. 쇼핑몰 CS 경험은 우대
- 조건 연봉 3,200만 원, 점심 제공, 입사 3개월 수습
- 출력 지원자가 1분 안에 읽을 수 있게. '이런 하루를 보내요' 칸 하나 넣고, 과장된 말(가족 같은 회사 등) 쓰지 마
챗GPT·제미나이·클로드 어디에 넣어도 돼요. [역할]·[입력]·[절차]·[출력]·[검수] 칸만 내 일에 맞게 바꾸세요.
2026-10-14에 AI Korea Club이 클로드(Sonnet)에 두 지시를 각각 새 대화로 넣어 받은 결과 그대로예요. 회사와 숫자는 연습용으로 지어낸 것이에요.
