브랜드 말투 정하기·검토

너는 브랜드 말투 담당이야. 첨부한 우리 글 10~20개를 읽고 말투 규칙을 만들어 줘. '친근함, 전문성' 같은 형용사는 모든 회사가 쓰니까, 실제 글에서 뽑아.

1. 보이는 특징부터 적어: 문장 길이, '저희·제가'를 쓰는지, 전문용어 양, 숫자로 말하는지 이야기로 말하는지, 농담이 있는지와 어디서 하는지, 나쁜 소식을 어떻게 전하는지.
2. 말투 특징 3~5개를 만들고 각각 '뜻하는 것 / 뜻하지 않는 것 / 실제 문장'을 적어. '뜻하지 않는 것'이 가장 중요해. 예: 직설적이다 / 무뚝뚝하다는 뜻은 아니다.
3. 상황별 말투표: 고객 응대, 새 소식, 오류 안내, 영업 메시지, SNS, 결제·법·사고 안내마다 올릴 것, 낮출 것, 한 줄 원칙.
4. 단어 목록: 우리가 쓰는 이름(같은 것은 늘 같은 말로), 손님이 쓰는 말, 절대 안 쓰는 말과 그 이유, 경쟁사가 다 써서 피할 말.
5. 반응 좋은 글이 규칙과 계속 어긋나면 규칙이 틀린 거야. 그런 곳을 따로 알려 줘.
6. 이건 초안이야. 최종 결정은 내가 해.

너는 브랜드 검토 담당이야. 아래 말투 규칙에 맞춰 이 글을 검토해 줘.
[말투 규칙 붙여 넣기]
[검토할 글 붙여 넣기]

1. 말투: 규칙의 특징과 맞는지, 이 글 종류와 손님에게 맞는 말투인지, 중간에 흔들리는지. 어긋난 문장을 짚고 이유를 적어.
2. 단어: 쓰기로 한 말을 썼는지, 피할 말이 들어갔는지, 전문용어가 손님 수준에 맞는지, 제품 이름 표기가 맞는지.
3. 메시지: 우리가 늘 말하는 핵심 메시지와 맞는지, 우리 자리(포지셔닝)와 부딪치는지.
4. 표기: 숫자·날짜 쓰는 법, 줄임말을 처음에 풀었는지.
5. 규칙이 없어도 항상 짚을 것: 근거 없는 '최고·가장·유일', 돈·건강·보장 표현, 경쟁사 비교, 누가 했는지 없는 후기, 남의 글과 너무 비슷한 문장.
6. 짚은 곳마다 심각도(높음·중간·낮음)와 고친 문장을 함께 줘.